Ann Summers wdraża dostawy do automatów InPost
Ann Summers rozszerza proces zakupowy o dostawę do automatów InPost. Przy finalizacji zamówienia klienci mogą wskazać wybrany punkt, skorzystać z deklarowanej dostawy w ciągu 48 godzin i odebrać przesyłkę w dogodnym dla siebie momencie.
Rozwiązanie odpowiada na sytuacje, w których dostawa pod adres domowy nie jest wygodna. Dotyczy to między innymi mieszkań współdzielonych, akademików, domów rodzinnych oraz zakupów prezentowych. Dla części klientów automat będzie także po prostu preferowanym miejscem odbioru.
Większa elastyczność w ostatnim etapie dostawy
Usługa wykorzystuje sieć ponad 16 000 automatów InPost. Klienci Ann Summers będą mogli również obsługiwać zwroty przez tę sieć, co ogranicza konieczność umawiania odbioru paczki spod prywatnego adresu.
Z perspektywy operacyjnej automaty pozwalają konsolidować przesyłki w wyznaczonych lokalizacjach. Jednocześnie wybór punktu już na etapie checkoutu umożliwia lepsze dopasowanie realizacji zamówienia do codziennego rytmu odbiorcy. To ważne dla sprzedawców, którzy rozwijają sprzedaż internetową i muszą zarządzać rosnącą różnorodnością oczekiwań dotyczących dostaw.
Badanie InPost wskazuje, że niemal 60% mieszkańców Wielkiej Brytanii odczuwa stres związany z dostawami. Według tych danych konsumenci spędzają średnio 3,2 godziny miesięcznie, czekając w domu na przesyłki. Odbiór poza domem przenosi ostatni kontakt z kurierem do lokalizacji wybranej przez klienta.
Automaty jako element doświadczenia zakupowego
Partnerstwo obejmuje kategorię, w której dyskrecja i kontrola nad odbiorem mają szczególne znaczenie. Ann Summers, obecna na brytyjskim rynku od ponad 50 lat, łączy ten projekt z własnym naciskiem na wybór klienta. Informacje o Ann Summers oraz modelu działania InPost pokazują profile obu firm.
Jon Nicholson, dyrektor handlowy InPost UK, podkreślał, że możliwość wyboru miejsca odbioru powinna być częścią całej ścieżki zakupowej. Maria Hollins, prezes Ann Summers, wskazała, że dostawa do automatu daje kupującym większą swobodę.
Wdrożenie nie zastępuje dostawy do domu. Dodaje do niej cyfrowo obsługiwaną alternatywę, która może zwiększać elastyczność realizacji zamówień i ograniczać zależność od obecności odbiorcy pod wskazanym adresem.
