Głosowe kompletowanie usprawnia pracę magazynu 3PL

Rosnąca liczba zamówień i duża liczba pozycji pobieranych w ramach pojedynczych zleceń stawiają operatorów logistycznych przed trudnym zadaniem. Amerykańska firma States Logistics postanowiła zmodernizować kompletację, wdrażając sterowanie głosowe LYDIA Voice.

Rozwiązanie uruchomiono we współpracy z EPG oraz ASW Global Consulting. System współpracuje z używanym przez przedsiębiorstwo środowiskiem Infor WMS i przekazuje pracownikom instrukcje głosowe. Dzięki temu operator nie musi stale patrzeć na ekran ani odkładać towaru, aby obsłużyć skaner.

Wdrożenie etapami

States Logistics obsługuje klientów o złożonych wymaganiach dystrybucyjnych. Wcześniejsze procesy papierowe i RF coraz gorzej radziły sobie z dużymi zamówieniami, a zmienna dostępność pracowników wydłużała szkolenie nowych osób.

Zamiast zatrzymywać magazyn na czas jednorazowego uruchomienia, firma rozpoczęła od niewielkiej grupy użytkowników. Kolejne zespoły dołączały stopniowo podczas normalnej pracy. Po tygodniu z rozwiązania korzystała już niemal cała załoga. Testy wykazały również, że hałas nie ograniczał skuteczności rozpoznawania mowy: system rozróżnia głos przypisany do konkretnego operatora, nawet gdy w tej samej strefie pracuje kilka osób i działają radiotelefony.

Efekty dla wydajności i zarządzania zmianą

Po wdrożeniu wzrosła wydajność kompletacji kartonowej, a dokładność kompletowania poprawiła się o 68%. States Logistics ograniczyła także czas szkoleń i liczbę nadgodzin. Pracownicy odczuli poprawę warunków codziennej pracy, co ma znaczenie w środowisku wymagającym szybkiego przemieszczania się i obsługi wielu pozycji.

Istotna okazała się również możliwość modyfikowania przebiegów pracy bez ingerencji w podstawową logikę WMS. Dla operatora 3PL, który musi reagować na zmiany wolumenu i oczekiwań klientów, taki elastyczny interfejs cyfrowy może ułatwić rozwój bez destabilizowania istniejącej infrastruktury.