REWE zabezpiecza automatykę centrum świeżej żywności
W dystrybucji świeżej żywności niezawodność systemu transportu wewnętrznego przekłada się bezpośrednio na dostępność produktów w sklepach. W centrum REWE w Oranienburgu firma Cimcorp wdrożyła pakiet usług mających utrzymać automatykę w ciągłej gotowości operacyjnej.
Obiekt obsługuje zazwyczaj ponad 650 000 jednostek dziennie i zaopatruje ponad 370 supermarketów oraz 580 innych sklepów. Tak duża skala sprawia, że opóźnienie może szybko wpłynąć na realizację dostaw, szczególnie do dużych miast, gdzie okna czasowe są bardzo napięte.
Od przeglądów po reakcję na awarie
Model Success Services obejmuje regularne przeglądy automatycznych systemów przeładunkowych. Eksperci Cimcorp analizują ich stan, wykonują podstawowe prace konserwacyjne i współpracują z personelem REWE. Kompleksowe kontrole odbywają się dwa razy w roku, co pozwala wcześniej wychwycić zużycie i ograniczyć ryzyko nieplanowanych przestojów.
W przypadku problemów, których zespół na miejscu nie może rozwiązać, operatorzy otrzymują bezpośrednie wsparcie specjalistów zdalnych. Jeśli konieczna jest interwencja fizyczna, technicy realizują naprawy i działania korygujące. Serwis jest dostępny przez sześć dni w tygodniu, a w niedziele i święta może zostać rozszerzony.
Istotnym elementem jest także zarządzanie zapleczem IT. Zdalny nadzór obejmuje między innymi ochronę antywirusową, administrację siecią oraz kontrolę baz danych współpracujących z systemem przenośników.
Automatyzacja jako wsparcie zespołu
REWE wiąże inwestycję nie tylko z wydajnością, lecz także z niedoborem pracowników i obciążeniem fizycznym w logistyce. Przeszkoleni technicy mogą samodzielnie prowadzić podstawową obsługę systemu, a Cimcorp pozostaje partnerem eskalacyjnym przy bardziej złożonych zdarzeniach.
Matthias Menzel, dyrektor największego magazynu świeżych i chłodzonych produktów REWE, podkreśla, że terminowość dostaw wymaga zarówno sprawnej technologii, jak i szybkiego zaplecza serwisowego.
